一般条項
CENTRE POINT Danang Hotel & Residence
A. はじめに
1. 本一般利用規約は、CENTRE POINT Danang Hotel & Residence（以下「ホテル」）のサービスを利用するお客様（以下「お客様」）の安全と秩序を確保し、正当な権利および利益を保護するため、Hải Vân Thành Đạt株式会社が制定するものです。
2. ホテルの管理部門および全従業員は、安全で快適な宿泊環境を確保し、お客様に最高の体験を提供するため、本規約を実施し、お客様による遵守を支援する責任を負います。
3. サービス品質およびお客様の体験向上のため、本一般利用規約は随時改定・追加される場合があります。最新版はCENTRE POINT Danang Hotel & Residenceの公式ウェブサイトに掲載されます。
B. 一般規定
1. サービス利用条件およびお客様情報
- 客室の予約およびサービスの利用は、満18歳以上で、ベトナム法令に定める完全な民事行為能力を有する方に限ります。
- お客様が提供する個人情報は、正確かつ完全で、真実でなければなりません。お客様が不正確、不完全または虚偽の情報を提供したことにより生じた問題について、ホテルは責任を負いません。
- すべての宿泊者は、居住に関する法令および関係当局の要求に従い、有効な身分証明書を提示しなければなりません。
- お客様は滞在中、ベトナムの法令、安全・防火・消防・治安・衛生に関する規則およびホテルのその他の規則を遵守する責任があります。
2. マナーおよび服装
- スタッフおよび他のお客様を尊重し、礼儀正しくお過ごしください。
- 先着順の原則に従って対応します。ただし、妊婦、ご高齢の方、障がいのある方、特別な支援を必要とする方を優先します。
- 公共エリアで騒ぐ、大声を出す、口論する、秩序を乱す、その他不適切な行為をすることは禁止されています。
- 公共エリアの椅子、テーブル、設備または家具に足を乗せたり、足を掛けたりしないでください。
- お客様は、ホテルの共用エリアおよび共用施設を利用するお子様を管理・監督する責任があります。
- ロビー、レストラン、プールおよびその他の公共エリアでは、適切な服装をお願いいたします。
- お子様を含め、ホテル内のいかなる場所でも裸になることは禁止されています。
3. セキュリティ・安全および持込禁止物品
- 武器、爆発物、危険な化学物質、または人や財産に危害を及ぼすおそれのある物品をホテルに持ち込むことは固く禁止されています。
- ホテル敷地内でのあらゆる違法行為は禁止されています。これには、賭博、売春、麻薬および法律で禁止された物質の使用・所持・販売、暴力・喧嘩、器物損壊、その他ベトナム法令に違反する行為が含まれます。
- お客様は、自ら行った違反行為について、法令およびホテルに対して全面的な責任を負います。
- ホテルの書面による承認がある場合を除き、ペットその他の動物をホテルエリアに持ち込むことはできません。
4. 喫煙に関する規定
- ホテル内のすべての公共エリアでの喫煙は固く禁止されています。
- 客室およびバルコニーでの喫煙は固く禁止されています。
- 喫煙規定に違反した場合、ホテルは違反1回につき3,000,000 VNDの清掃・消臭処理費を請求することがあります。
- 上記費用とは別に、実際の損害が発生した場合、ホテルはその損害の賠償を請求することがあります。
5. チェックイン・チェックアウト規定
- チェックイン：14:00以降。
- チェックアウト：12:00まで。
- アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは客室の空室状況によって対応し、ホテルのその時点の方針に従い追加料金が発生する場合があります。
- 訪問者はフロントで登録し、ホテルの求めに応じて身分証明書を提示してください。
- 訪問者は、宿泊登録手続きを完了し、該当する料金を支払っていない場合、宿泊することはできません。
- ホテルの規定に基づき承認された場合を除き、訪問者は22:00までにホテルを退出してください。
- お客様が酩酊状態にある、秩序を乱す、安全を脅かす、またはホテル規則に故意に違反する場合、ホテルは現行法令に従い、サービスの提供を拒否し、または退館を求める権利を有します。
6. 宿泊人数および訪問者に関する規定
- 宿泊可能な最大人数は、客室タイプごとの基準に従います。
- 12歳未満のお子様は、滞在中、責任を負う成人または保護者の同伴が必要です。
お客様が訪問者を迎える場合：
- 訪問者はフロントで登録し、身分証明書を提示してください。
- 訪問者が客室を訪れる場合、宿泊者本人が直接迎え、訪問者に対して責任を負うものとします。
- セキュリティ上の理由により、規定に従って宿泊登録を済ませた場合を除き、訪問者は22:00以降に客室へ入室できません。
- 訪問者が宿泊する場合、ホテルの規定に従い宿泊登録手続きをすべて完了し、該当する料金を支払う必要があります。
7. お子様およびエキストラベッドに関する規定
お子様：
- 6歳未満のお子様は、保護者と同じベッドを利用する場合、無料で宿泊できます。1室につき最大1名で、客室カテゴリーにより条件が異なります。
- 6歳以上12歳未満のお子様については、希望に応じて、現行料金表に基づく朝食および／またはエキストラベッドの追加料金が発生する場合があります。
- 12歳以上のお子様は大人料金となります。
- お子様連れの場合は、適切な客室を手配できるよう、事前にホテルへお知らせください。
エキストラベッド：
- 一部の客室タイプでは、客室面積および空き状況に応じてエキストラベッドを設置できます。
- 別段の定めがない限り、エキストラベッド料金は別途請求され、通常の客室料金には含まれません。
- エキストラベッドはすべての客室タイプで利用できるわけではありません。予約前にホテルへご確認ください。
8. お客様の私物およびホテル所有物に関する規定
- お客様は滞在中、ご自身の私物を自己責任で管理・保管するものとします。
- 貴重品の保管には客室内のセーフティボックスの利用をお勧めします。
- お客様が必要な保管措置を講じなかった場合、またはホテルの案内に従わなかった場合に生じた紛失・遺失・破損について、ホテルは法令で認められる範囲で責任を負いません。
- ホテルの所有物、設備または備品を、許可なくホテル敷地外へ持ち出すことは禁止されています。
- お客様の過失または行為によりホテルの所有物・設備が紛失または破損した場合、お客様は賠償するものとします。賠償額はホテルの現行賠償価格表または費用基準に従って決定されます。
9. 安全およびエネルギー使用に関する規定
- 外出時は客室のドアおよびバルコニーのドアを施錠してください。
- 使用していないときは、エアコン、照明および電気機器の電源を切ってください。
- 電気機器を本来の目的以外に使用すること、またはホテルの承認なく火災・爆発の危険がある機器を客室に持ち込むことは禁止されています。
- 客室／アパートメント内での調理は、ホテルの案内および規則に従って行ってください。
- お客様が自ら調理した料理の食品安全については、お客様自身が責任を負います。
- ホテルが提供していない食品および／または飲料に起因する食品衛生・安全上の問題について、ホテルは法令で認められる範囲で責任を負いません。
10. においの強い食品に関する規定
- ドリアンおよびにおいの強い食品をホテルに持ち込まないでください。
- 違反した場合、ホテルは1回につき3,000,000 VNDの清掃・消臭費用を請求することがあります。
- 上記費用とは別に、その他の実損害が発生した場合、ホテルはその賠償を請求することがあります。
11. 騒音に関する規定
- 22:00から06:00までは静かにお過ごしください。
- 22:00以降はテレビの音量を適切に調整し、スピーカーや音楽再生機器を大音量で使用しないでください。
- 他のお客様の休息を妨げる会話、集まり、その他の活動はお控えください。
- 他のお客様に迷惑をかける、またはホテル全体の秩序に影響を及ぼす騒音は、過度な騒音とみなされます。
12. プールおよび共用施設に関する規定
- ホテルがその時点で公表しているプールおよび共用施設の営業時間を遵守してください。
- 営業時間は、天候、季節、運営上または安全上の必要に応じて変更される場合があります。
- 12歳未満のお子様がプールを利用する際は、成人による直接の監督が必要です。
- ホテルが許可した場合を除き、ガラス瓶、食べ物、その他安全上の危険を伴う物品をプールエリアに持ち込むことは固く禁止されています。
- お客様がプール内で嘔吐した場合、または食べ物やガラス瓶を落とした場合、1回につき5,000,000 VNDの清掃・特別処理費が請求されることがあり、その他実際に発生した費用も負担していただきます。
- お客様は施設・設備を本来の目的に従って使用し、ホテルの安全上の指示を遵守してください。
13. 損害賠償責任に関する規定
- お客様本人、同行者または訪問者がホテルの所有物、設備、施設を破損・紛失・損傷させた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。
- 賠償額はホテルの現行賠償価格表、または修理・交換・復旧に実際に要する費用に基づきます。
14. 情報保護に関する規定
- お客様の個人情報は、ホテルのプライバシーポリシーおよび現行法令に従って収集、利用、保護されます。
- ホテルがお客様の情報を提供または共有するのは、法令で認められる場合、または権限を有する国家機関から適法な要請があった場合に限ります。
15. 知的財産権
- 別段の表示がない限り、ホテルの公式情報発信媒体に掲載されるすべてのコンテンツ、画像、デザイン、ロゴ、ブランドおよび情報は、ホテルが所有権または適法な使用権を有します。
- ホテルの書面による承認または適法な使用権限がない限り、商業目的でこれらのコンテンツを複製、改変、配布または再利用することは固く禁止されています。
16. ホテルの責任および責任制限
- ホテルは、お客様と確認・合意した内容に従ってサービスを提供する責任を負います。
- 法令で認められる範囲において、ホテルは合理的に制御できない事由に起因する損害について責任を負いません。これには、天災、感染症、火災、関係当局または供給業者による停電・断水、権限を有する国家機関の決定、その他の不可抗力事由が含まれますが、これらに限定されません。
- 責任制限の適用によって、現行の強行法規に基づくお客様の権利が失われることはありません。
17. 規則違反時のホテルの権利
- ホテル管理部門は、お客様に違反行為の中止を求め、他のお客様の安全、治安および権益を確保するために必要な措置を講じる権利を有します。
- お客様がホテルの規則に故意に、または重大な形で違反した場合、ホテルは関連法令および適用方針に従い、退館を求める権利を有します。
- 違反の性質および程度に応じて、法令で認められる範囲内で、未使用サービス分として支払済みの料金が返金されない場合があります。
18. 一般利用規約の変更
- ホテルは、運営状況、サービス品質および現行法令に適合させるため、本一般利用規約を改定・追加する権利を有します。
- 変更内容はホテルの公式情報チャネルで公表され、公表された時点から効力を生じます。
- お客様は、サービス利用時点で適用される規則を確認し、遵守する責任があります。
19. 準拠法および紛争解決
- 本一般利用規約は、ベトナム社会主義共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されます。
- お客様とホテルの間で生じるすべての紛争は、まず交渉および誠意ある協力を通じて解決することを優先します。
- 当事者間で合意に至らない場合、紛争はベトナム法令に従い、管轄権を有する裁判所で解決されます。
CENTRE POINT Danang Hotel & Residence
ホテルの一般利用規約にご協力いただき、遵守してくださいますよう、心より御礼申し上げます。
