一般条款与条件
CENTRE POINT Danang Hotel & Residence
A. 介绍
1. 本一般条款与规定由 Hai Van Thanh Dat 股份公司制定，旨在确保客户（以下简称“客户”）在使用 CENTRE POINT Danang Hotel & Residence（以下简称“酒店”）服务期间的安全与秩序，并保护客户的合法权益。
2. 酒店管理层及全体员工有责任执行本规定并协助客户遵守，以确保安全、文明的住宿环境，并为客户提供最佳体验。
3. 为提升服务质量和客户体验，本一般条款与规定可能不时进行修订和补充。最新版本将在 CENTRE POINT Danang Hotel & Residence 官方网站公布。
B. 一般规定
1. 服务使用条件及客户信息
- 预订客房及使用服务的客户须年满18周岁，并具备越南法律规定的完全民事行为能力。
- 客户提供的个人信息必须准确、完整且真实。对于因客户提供错误、不完整或虚假信息而产生的问题，酒店不承担责任。
- 所有住客均须按照居住相关法律规定及主管机关要求出示有效身份证件。
- 客户在入住期间有责任遵守越南法律、安全、消防、治安、卫生规定以及酒店的其他规定。
2. 行为举止与着装
- 请客户举止礼貌，尊重酒店员工及其他客户。
- 酒店遵循先到先服务原则，同时优先照顾孕妇、老年人、残障人士及需要特别协助的人员。
- 禁止在公共区域喧哗、喊叫、争吵、扰乱秩序或实施其他不文明行为。
- 请勿将脚放在或架在公共区域的椅子、桌子、设备及家具上。
- 客户在使用酒店公共区域及公共设施时，有责任照看并监督儿童。
- 使用公共区域时请穿着得体，尤其是在大堂、餐厅、泳池及其他公共区域。
- 包括儿童在内，任何人均不得在酒店任何区域裸体。
3. 安保、安全及违禁物品规定
- 严禁将武器、爆炸物、危险化学品或任何可能危及人身及财产安全的物品带入酒店。
- 严禁在酒店范围内实施任何违法行为，包括：赌博、卖淫、使用、持有或贩卖毒品及法律禁止的物质、斗殴、损坏财物以及其他违反越南法律的行为。
- 客户须对其本人实施的违规行为依法并向酒店承担全部责任。
- 除非获得酒店书面批准，否则不得将宠物及其他动物带入酒店区域。
4. 吸烟规定
- 严禁在酒店所有公共区域吸烟。
- 严禁在客房及阳台吸烟。
- 如客户违反吸烟规定，酒店有权按每次违规收取3,000,000越南盾的清洁处理及除味费用。
- 上述费用不影响酒店在实际发生损失时另行要求客户赔偿的权利。
5. 入住与退房规定
- 入住时间：14:00起。
- 退房时间：12:00前。
- 提前入住或延迟退房须视客房供应情况而定，并可能按照酒店届时的政策收取额外费用。
- 访客须在前台登记，并按酒店要求出示身份证件。
- 访客如未完成住宿登记手续并支付适用费用，不得留宿。
- 除经酒店按照规定批准的情况外，访客须于22:00前离开酒店。
- 如客户出现醉酒、扰乱秩序、威胁安全或故意违反酒店规定等情况，酒店有权依据现行法律拒绝提供服务或要求客户离开酒店。
6. 入住人数及访客规定
- 每种房型的最多入住人数以该房型标准为准。
- 未满12岁的儿童在入住期间必须由成年人或监护人陪同并负责照看。
客户有访客到访时：
- 访客须在前台登记并出示身份证件。
- 如访客进入客房，入住客户须亲自接待并对其访客负责。
- 出于安全考虑，除已按规定登记过夜住宿的访客外，访客不得在22:00后进入客房。
- 访客如需过夜，必须完成酒店规定的全部住宿登记手续并支付相关费用。
7. 儿童及加床规定
儿童：
- 未满6岁的儿童与父母共用一张床时可免费入住；每间客房最多1名，且须视房型等级而定。
- 6岁至未满12岁的儿童，如有需要，可能须按照现行收费标准支付早餐和/或加床费用。
- 12岁及以上儿童按成人标准收费。
- 如携儿童入住，请提前告知酒店，以便安排合适的客房。
加床：
- 部分房型可根据客房面积及供应情况安排加床。
- 除另有规定外，加床费用另行收取，不包含在标准房价内。
- 并非所有房型均可加床。请在预订前向酒店确认。
8. 个人财物及酒店财产规定
- 客户在入住期间有责任自行保管个人财物。
- 建议客户使用客房内的保险箱存放贵重物品。
- 如因客户未采取必要的保管措施或未遵守酒店指引而导致财物遗失、丢失或损坏，酒店将在法律允许的范围内不承担责任。
- 未经许可，客户不得擅自将酒店的财产、设备或用品带离酒店范围。
- 因客户的过失或行为导致酒店财产或设备丢失、损坏的，客户须承担赔偿责任。赔偿金额按照酒店现行赔偿价目表或费用标准确定。
9. 安全及能源使用规定
- 外出时请锁好客房门及阳台门。
- 不使用时，请关闭空调、灯具及电器设备。
- 不得不当使用电器，也不得未经酒店批准将存在火灾或爆炸风险的设备带入客房。
- 在客房/公寓内烹饪须严格遵守酒店的指引和规定。
- 客户须自行对自己烹制食物的食品安全负责。
- 对于因酒店未提供的食品和/或饮料而产生的食品卫生与安全问题，酒店将在法律允许的范围内不承担责任。
10. 气味浓烈食品规定
- 请勿将榴莲及其他气味浓烈的食品带入酒店。
- 如有违反，酒店有权按每次违规收取3,000,000越南盾的清洁及除味费用。
- 上述费用不影响酒店就其他实际发生的损失另行要求赔偿的权利。
11. 噪音规定
- 请在22:00至次日06:00期间保持安静。
- 22:00后，请将电视音量调至适当水平，不得以过大音量使用扬声器或音乐播放设备。
- 请勿交谈、聚集或进行其他影响其他客户休息的活动。
- 凡对其他客户造成困扰或影响酒店整体秩序的噪音，均视为过度噪音。
12. 泳池及公共设施规定
- 请遵守酒店届时公布的泳池及公共设施开放时间。
- 开放时间可能根据天气、季节或运营及安全需要进行调整。
- 未满12岁的儿童使用泳池时，必须由成年人直接看护。
- 除非获得酒店许可，严禁将玻璃瓶、食物或其他可能造成安全风险的物品带入泳池区域。
- 如客户在泳池内呕吐，或将食物、玻璃瓶掉入泳池，酒店可按每次收取5,000,000越南盾的清洁及特殊处理费用；如另有实际发生的费用，客户亦须承担。
- 客户须按正确用途使用设施和设备，并遵守酒店的安全指引。
13. 损害赔偿责任规定
- 如客户本人、同行人员或访客造成酒店财产、设备或设施损坏、遗失或其他损失，客户须承担赔偿责任。
- 赔偿金额按照酒店现行赔偿价目表，或按照维修、更换及修复损失的实际费用确定。
14. 信息保密规定
- 酒店将依据酒店隐私政策及现行法律收集、使用和保护客户的个人信息。
- 酒店仅在法律允许或有权国家机关依法提出要求的情况下，才会提供或分享客户信息。
15. 知识产权
- 除另有说明外，酒店官方传播渠道发布的所有内容、图片、设计、标志、品牌及信息，均归酒店所有或由酒店依法享有使用权。
- 未经酒店书面批准或未取得合法使用权，严禁为商业目的复制、修改、分发或再次使用上述内容。
16. 酒店责任及责任限制
- 酒店有责任按照与客户确认并约定的内容提供服务。
- 在法律允许的范围内，对于因酒店无法合理控制的事件而造成的损失，酒店不承担责任，包括但不限于自然灾害、传染病、火灾、主管机关或供应商造成的停电/停水、有权国家机关的决定及其他不可抗力事件。
- 责任限制的适用不影响客户依据现行强制性法律规定享有的权利。
17. 发生违规时酒店的权利
- 酒店管理层有权要求客户停止违规行为，并采取必要措施，以保障其他客户的安全、安保及权益。
- 如客户故意或严重违反酒店规定，酒店有权依据相关法律及适用政策要求客户离开酒店。
- 根据违规行为的性质和严重程度，在法律允许的范围内，客户已支付但尚未使用的服务费用可能不予退还。
18. 一般条款与规定的变更
- 酒店有权根据运营情况、服务质量及现行法律法规修订或补充本一般条款与规定。
- 变更内容将在酒店官方信息渠道公布，并自公布之时起生效。
- 客户有责任了解并遵守其使用服务时适用的规定。
19. 适用法律与争议解决
- 本一般条款与规定受越南社会主义共和国法律管辖并依其解释。
- 客户与酒店之间发生的任何争议，应优先通过协商及善意合作解决。
- 如双方无法达成协议，争议将依据越南法律提交有管辖权的法院解决。
CENTRE POINT Danang Hotel & Residence
衷心感谢各位客户的合作，并感谢您遵守酒店的一般条款与规定。
